Book Title:
Author(s):
By: dagmarberkx • 6 year ago
By: Lau_Tho • 6 year ago
Thank you for your review!
By: nikeijgelshoven • 7 year ago
Summarize the core well together
By: Lau_Tho • 7 year ago
Thank you!
Some examples from this set of practice questions
1.
wat is produceren
Answer: Produceren is het proces waarbij een product gemaakt wordt. Het is een reeks van gebeurtenissen waarbij er aan het begin zaken worden ingestopt en er aan het eind zaken uitkomen.
2.
noem de 3 verschillende productieprocessen en vertel wat ze inhouden
Answer: stuksproductie: Er is sprake van stuks productie als er stuk voor stuk wordt geproduceerd. serieproductie: Dit zijn producten die in een serie worden gemaakt bijvoorbeeld in één keer 10, 50 of 1000 stuks. massaproductie: Massaproductie is de productie van grote hoeveelheden standaardproducten
3.
producten kunnen op 4 verschillende manieren door een bedrijf bewegen, noem deze
Answer: - Divergente productie komt vaak voor in de grondstoffen- en de procesindustrie waar van een enkel product meerdere producten geproduceerd worden. - Parallelle productie komt voor bij fabrieken waarbij de twee stromen die niets met elkaar te maken hebben langs elkaar heen geproduceerd worden. - Serieproductie zien we bij bedrijven die maar één processtroom hebben. Denk hierbij aan een pers bij een krantenbedrijf. - Convergente productie komt voor bij bedrijven die complexe producten maken die uit veel verschillende producten zijn samengesteld, zoals bijvoorbeeld de productie van een booreiland.
4.
wat is continuproductie?
Answer: Een productieproces dat vrijwel nooit stopt, noem je een continuproductie of flowproductie. Het proces draait 7 dagen per week en 24 uur per dag.
5.
wat is het doel van een productieplanning?
Answer: Daarmee worden namelijk alle (deel) activiteiten van het primaire proces op elkaar afgestemd, waardoor bedrijven een strategisch voordeel kunnen behalen.
6.
Wat is een MRP systeem?
Answer: Een geautomatiseerd planningssysteem worden MRP-systemen genoemd.
7.
noem de verschillen tussen een product en een dienst
Answer: - Een product is tastbaar en een dienst niet. - Diensten kunnen niet opgeslagen worden. - Diensten zijn doorgaans een coproductie. De klant moet aanwezig zijn en soms zelf intensief meewerken. - Bij diensten moeten veel faciliteiten dicht bij de klant geïnstalleerd zijn. - Het vervaardigen van producten in kapitaalintensief en het leveren van diensten arbeidsintensief. - Het aantal diensten dat een klant in overweging neemt voor bevrediging van zijn behoefte is over het algemeen kleiner dan bij producten. - Het risico voor diensten is groter dan voor goederen.
8.
management van diensten wordt gedaan aan de hand van de 3 K\'s, noem deze
Answer: - Klanten. Door de behoefte van de klant zoveel mogelijk te bevredigen en de klant centraal te stellen kan er veel waarde toegevoegd worden. - Klachten. Klanten geven een manager zo informatie waarmee hij zijn processen beter kan inrichten of sturen. - Klanttevredenheid. Tevreden klanten zijn heel belangrijk voor dienstverlenende bedrijven. Als een klant tevreden is over een dienst, zal de klant deze aanbevelen.
9.
Noem de 3 fases van dienstverlening en licht ze kort toe
Answer: - Pre-transactie. Hierbij gaat het om alles wat zich voor de koop afspeelt, zoals advisering, het maken van een offerte of het demonstreren van een product. - Transactie. Hierbij is te denken aan zaken als de bestelprocedure, de afhandeling en levertijd. - Post-transactie. Dit gaat over de dienstverlening na de aanschaf zoals het meten van klanttevredenheid en klantbeleving.
10.
verschillende fase dienst aan de hand van Vorstman (7 fasen), beschrijf deze
Answer: 1. Marktonderzoek. 2. Specificeren. 3. Ontwikkelen. 4. Voorbereiden. 5. Dienst bij de gebruiker brengen en omgekeerd. 6. Dienst verlenen. 7. Nazorg
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller Lau_Tho. Stuvia facilitates payment to the seller.
No, you only buy these notes for $6.16. You're not tied to anything after your purchase.
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
85244 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now
